FAQ (Tanya Jawab)

Jika informasi yang Anda cari tidak ditemukan ataupun kurang jelas, jangan ragu untuk menghubungi kami. Hubungi Kami

Pertanyaan Umum

• Project apa saja yang sudah pernah dibuat oleh Hugaf?

  Semenjak didirikan, perusahaan kami telah mengerjakan banyak project dan menghasilkan produk website, aplikasi android dan iOS untuk pelanggan yang berasal dari Indonesia maupun luar negeri. Adapun beberapa produk website dan aplikasi tersebut kami tampilkan dan di update secara berkala oleh tim kami di dalam halaman Portfolio & Case Studies pada website perusahaan kami.

• Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin memesan website, aplikasi android dan iOS pada Hugaf?

  Untuk melakukan pemesanan, Anda dapat menghubungi kami via telepon atau mengisi formulir yang telah kami sediakan pada halaman Hubungi Kami dengan benar dan lengkap. Marketing kami akan segera menghubungi anda untuk melakukan follow up.

• Berapa biaya yang diperlukan untuk membuat website atau aplikasi android dan iOS?

  Kami menentukan biaya untuk pembuatan suatu aplikasi android, iOS ataupun website sesuai dengan fitur yang diinginkan oleh pelanggan dan waktu yang diperlukan untuk mengerjakan proyek tersebut. Anda akan mendapatkan penawaran harga setelah tim kami melakukan pengecekan dan berdiskusi mengenai web atau aplikasi yang Anda inginkan.

• Bagaimana agar saya bisa memantau proses pengembangan web atau aplikasi yang saya pesan?

  Bagi pelanggan yang memesan aplikasi mobile, kami akan senantiasa mengirimkan perkembangan aplikasi yang dipesan dengan persentase progress 25% jadi, 50% jadi, 75% jadi dan 100% jadi.

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuat suatu website atau aplikasi ios dan android?

  Waktu yang dibutuhkan untuk pengerjaan suatu website atau aplikasi bervariasi sesuai dengan fitur dan besarnya sistem dari website atau aplikasi itu sendiri. Estimasi waktu pengerjaan akan kami informasikan kepada pelanggan setelah kami mengetahui fitur-fitur apa saja yang diinginkan pelanggan di dalam web dan aplikasinya.

• Apabila pembuatan aplikasi sudah selesai, apakah Hugaf memberikan semua source code kepada pelanggan?

  Pada dasarnya, perusahaan kami tidak menyerahkan sourcecode kepada pelanggan. Kami hanya menyerahkan file binari. Apabila pelanggan memerlukan source code yang asli, maka pelanggan akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi kami kembali.

• Apakah data-data yang ada pada website atau aplikasi yang dikembangkan Hugaf bisa diketahui oleh pihak-pihak lain?

  Kami senantiasa menjaga kerahasiaan ide maupun data-data yang berhubungan dengan project pelanggan. Kami juga dapat mengeluarkan Non Disclosure Agreement (NDA) apabila diperlukan untuk menjaga data-data pelanggan agar tidak bocor kepada pihak ketiga sebagai tanda tanggung jawab kami terhadap kerahasiaan project yang kami tangani.

• Apakah Hugaf dapat membantu penambahan fitur terhadap aplikasi maupun website yang sudah jadi?

  Kami dapat membantu penambahan fitur pada aplikasi maupun website milik pelanggan setelah melakukan pengecekan terhadap aplikasi ataupun website tersebut

• Apabila website atau aplikasi sudah di digunakan, apakah pihak Hugaf melakukan maintenance setiap bulan?

  Layanan maintenance yang kami berikan bersifat opsional, artinya pelanggan bisa memilih untuk menggunakan atau tidak menggunakan layanan tersebut. Kami memiliki beberapa metode layanan maintenance untuk pelanggan antara lain:
  – Maintenance bulanan dengan lama kontrak 1 tahun, namun ketentuan maintenance ini dapat didiskusikan kembali antara Hugaf dengan pelanggan.
  – Maintenance per kasus. Yang dimaksud dengan maintenance per kasus adalah tindakan maintenance baru akan kami lakukan ketika terjadi masalah terhadap website ataupun aplikasi pelanggan yang dibuat menggunakan jasa perusahaan kami.

• Bagaimana metode pembayaran di Hugaf?

  Pembayaran dapat dilakukan dengan metode berikut:
  – Pembayaran secara tunai.
  – Pembayaran melalui transfer bank (biaya administrasi apabila mentransfer dari bank lain ditanggung oleh pelanggan.
  – Untuk project yang deal, kami baru akan memulai pengerjaan project setelah pelanggan membayar deposit minimal 30% dari total keseluruhan harga project.

• Kemampuan pengembangan apa yang dikuasa oleh Hugaf?

  Selama dalam cakupan website, platform android dan ios, kami dapat mengembangkan website/aplikasi dalam bidang apapun.

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembangan suatu aplikasi?

  Pengerjaan suatu aplikasi memerlukan waktu yang beragam sesuai dengan fitur-fitur yang terdapat di dalamnya, yaitu berkisar antara 1,5 bulan sampai dengan 6 bulan. Namun selama ini kami lebih banyak mengerjakan aplikasi yang berkisar 3 bulanan.

• Apa yang perlu dipersiapkan dalam pengembangan suatu aplikasi atau website?

  Rata-rata yang perlu dipersiapkan untuk membuat suatu website atau aplikasi adalah keterangan yang jelas dan lengkap tentang aplikasi / website yang ingin dibuat, anggaran dana, date line, konten berupa manuscript/ text dan gambar, serta server. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi website kami. Data-data yang disediakan oleh pelanggan akan mempengaruhi waktu dan biaya pengembangan aplikasi ataupun website.

• Apakah Hugaf dapat membantu saya untuk mendaftar ke appstore?

  Bisa. Silahkan hubungi kami terlebih dahulu.

• Apakah Hugaf memiliki pengalaman pengembangan aplikasi mulai dari tahap perencanaannya?

  Pernah. Sebagian besar project yang telah dipercayakan klien kepada kami, tim kami juga selalu ikut serta dalam tahap perencanaannya.

• Apakah desain dibuat sendiri? ataukah dibuat oleh pihak luar?

  Desain dibuat di dalam perusahaan kami.

• Apakah dibutuhkan biaya operasional ketika membuat suatu website atau aplikasi?

  Hal ini tergantung pada konten dan ketentuan operasional aplikasi tersebut. Apabila suatu website atau aplikasi yang setelah pengerjaannya memerlukan pengoperasian secara profesional, maka kami dapat memberikan kontrak operasional yang terpisah dengan kontrak pembangunan dan pengembangan aplikasi tersebut.

• Apakah Hugaf bisa mengembangkan aplikasi untuk penunjang bisnis?

  Bisa.

• Berapakah biaya untuk membuat aplikasi ios dan android?

  Biaya pembuatan aplikasi kira-kira mulai dari Rp.10 jutaan hingga ratusan juta rupiah. Kami menentukan biaya untuk pengembangan aplikasi Android dan iOS tergantung dari kompleksitas fitur yang ada pada aplikasi klien.

• Berapakah biaya maintenance / biaya pemeliharaan aplikasi untuk 1 tahun?

  Untuk biaya maintenance / biaya pemeliharaan 1 tahun itu mulai dari Rp.2 juta.

• Berapakah biaya untuk pelatihan bagi tim klien untuk menjalankan aplikasi?

  Untuk biaya pelatihan nanti akan masuk ke trial error and finishing dalam penawaran.

• Berapakah biaya trial error and finishing pada aplikasi?

  Untuk trial error dan finishing berkisar antara Rp.3,5 – 4 jutaan.

• Bahasa pemrograman apa yang digunakan oleh Hugaf untuk membuat aplikasi android dan ios?

  Untuk saat ini kami menggunakan bahasa pemrograman Java untuk Android dan bahasa pemrograman Swift untuk iOS, ataupun jika pelanggan meminta menggunakan opsi lain, kami memilih Flutter.

• Berapakah biaya untuk membuat aplikasi seperti time tree?

  Biaya untuk aplikasi user-nya mulai dari sekitar Rp. 56,5 juta ~ Rp. 67,5 juta. Sedangkan untuk biaya Back End-nya sekitar Rp. 30 juta ~ Rp. 40 juta. Dan biaya tersebut belum termasuk biaya berikut ini:
  
  Biaya penambahan fitur selama pengembangan
  Biaya hosting server start Rp. 5 juta / tahun
  Biaya domain Rp. 500 ribu (Non premium domain) / tahun
  Biaya maintenance start 3 juta / tahun
  Biaya upload aplikasi ke Play Store Rp. 750 ribu

• Berapakah biaya starting price dalam pembuatan Aplikasi Android ataupun iOS?

  Untuk biaya tergantung dari konsep atau kompleksitas aplikasi yang ingin dibuat. Klik link berikut untuk mengetahui perkiraan biaya jasa pembuatan aplikasi android dan iOS.

• Selain android, ada platform apa sajakah yang disediakan oleh Hugaf?

  Kami juga menyediakan pembuatan aplikasi untuk platform iOS atau pengguna iPhone.

• Apakah Hugaf bisa membuat aplikasi game dan berapa lama pembuatannya?

  Untuk biaya pengembangan sendiri, untuk estimasi pengerjaan aplikasi selama 1 bulan biaya yang diperlukan mulai dari Rp. 15 s/d 20 jutaan.

• Berapakah biaya server dan maintenance per tahunnya dalam pembuatan aplikasi?

  Untuk biaya server biasanya mulai dari Rp 3,5 juta / tahun dan maintenancenya mulai dari Rp. 2 jutaan/tahun.

• Apakah Hugaf bisa membuat aplikasi online shop dengan fitur pembayaran di dalamnya? berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk pembuatan aplikasi tersebut?

  Bisa saja. Untuk aplikasi online shop saja tanpa fitur pembayaran online di aplikasi harga yang kami tawarkan mulai dari Rp.10 juta untuk Android (S&K berlaku). Untuk penambahan fitur payment online pada aplikasi estimasi harganya mulai dari Rp.20juta.

• Apakah Hugaf bisa membuatkan aplikasi yang pembayaraannya menggunakan sistem donasi dengan google play?

  Bisa, jika tidak melanggar aturan dari Play Store. Sejauh ini, dalam pembuatan aplikasi kami, yang terintegrasi dengan sistem pembayaran dan sudah diterapkan di sistem adalah pembayaran melalui PayPal, Google Payment, Midtrans, Doku dan juga BCA. Yang mana, dari integrasi sistem tersebut, nantinya pihak klien akan menghubungi perusahaan payment gataway dengan tujuan untuk melakukan kerjasama dengan pihak-pihak bank.

• Berapa lama pendampingan bagi tim it (klien) agar bisa menggunakan aplikasi dan web admin yang sudah dibuat?

  Sistem pendampingan dari kami tidak ada. Biasanya kita berikan tutorial cara menggunakan aplikasi dan web adminnya. Jika ada pertanyaan tentang hal tersebut, kita akan selalu support apabila terjadi kesulitan saat mencoba akses.

• Bagaimanakah cara mendapatkan pendapatan lain dari pihak google melalui aplikasi yang sudah dibuat?

  Monetisasi / pendapatan tambahan melalui aplikasi dapat dilakukan dengan menambahkan iklan dari pihak Google ke aplikasi yang sudah selesai Anda buat. Dari iklan-iklan tersebut, pihak Google akan memberikan reward kepada Anda.

• Codingan seperti apa yang digunakan Hugaf dalam membuat aplikasi? apakah native atau hybrid?

  Di perusahaan kami menggunakan Native dan jika memang permintaan pelanggan menggunakan hybrid, sejauh ini kami menggunakan Flutter. Tapi kami lebih mengutamakan native dikarenanakan sebagian besar pelanggan ingin menggunakan codingan aplikasi Native.

• Berapa lama kira-kira waktu yang dibutuhkan untuk proses pembuatan aplikasi?

  Biasanya waktu pembuatan aplikasi ditentukan dari seberapa besar konsep dan kompleksitas fitur ataupun fungsi dari aplikasi yang ingin dibuat. Umumnya estimasi rata-rata pembuatan sebuah aplikasi membutuhkan waktu mulai dari 2 s/d 4 bulan oleh 1 orang programmer. Namun, apabila selama proses pengembangan terdapat penambahan fungsi/fitur, maka waktu pembuatan juga akan semakin bertambah sesuai dengan volume pekerjaan.

• Apakah di aplikasi yang dibuat oleh Hugaf bisa ditambahkan pemilihan ekspedisi pengiriman?

  Bisa saja. Namun, untuk ekspedisi yang saat ini diimplementasikan oleh kami adalah JNE, TIKI dan Pos Indonesia saja.

• Apakah Hugaf dapat menerapkan sistem pembayaran online pada aplikasi?

  Bisa. Untuk penerapan pembayaran online pada aplikasi diperlukan kerjasama dengan perusahaan Payment Gateway dari pihak Anda untuk mendaftar sebagai merchant. Sejauh ini kami telah mengimplementasikan Payment Gateway dari PayPal, Google Payment, Midtrans, Doku, dan BCA.

• Apakah Hugaf memiliki portofolio dari aplikasi dan website yang dibuat?

  Untuk portofolio dan studi kasus dari kami, silahkan mengunjungi link berikut ini: https://hugaf.com/

• Apa saja media diskusi terkait pengembangan aplikasi oleh Hugaf?

  Untuk saat ini mungkin untuk berdiskusi mengenai perkembangan aplikasi & website, Anda dapat melalui via chatting, telpon, atau email apabila domisili Anda jauh dari kantor kami. Untuk Anda yang berdomisili dekat dengan kantor kami, tim kami dapat mengunjungi lokasi yang Anda tentukan di Jakarta.

• Apa saja yang perlu disiapkan untuk mengetahui perkiraan biaya pembuatan aplikasi?

  Untuk mengetahui perkiraan harga dari aplikasi yang ingin Anda buat, kami perlu untuk mengetahui konsep dari aplikasi yang ingin Anda buat seperti alur dari program tersebut, akses pengguna, dan lain sebagainya.

• Apakah Hugaf bisa membuat aplikasi yang tidak memakai web admin / back end dan dibuatkan menjadi offline saja di android?

  Untuk pembuatan aplikasi bisa, tetapi kami harus mengetahui fitur apa saja yang ada di dalam aplikasi beserta alur dan kosep aplikasi itu sendiri lebih lanjut.

• Apakah aplikasi android maupun aplikasi ios yang sudah dibuat pasti akan diterima saat akan diunggah ke google play store / apple store?

  Selama aplikasi tersebut tidak melanggar aturan dan panduan komunitas dari Google maupun Apple, kami rasa tidak akan ada masalah saat aplikasi dipublikasikan.

• Apakah Hugaf dapat memberikan layanan untuk seluruh indonesia?

  Ya, perusahaan kami memang terletak di Jakarta, namun kami tidak ada masalah untuk berkomunikasi maupun memberikan pelayanan untuk pelanggan di manapun mereka berada. Komunikasi antara Hugaf dan pelanggan dapat dilakukan dengan berbagai media seperti telepon, email, line, skype dll.

• Apakah di Hugaf dapat membuat aplikasi yang menggunakan informasi lokasi (geo lokasi)?

  Ya, Bisa. Sebagian besar aplikasi yang kami buat telah dilengkapi oleh fitur tersebut.

• Apakah source code akan diserahkan secara penuh kepada pelanggan?

  File akan dikirimkan kepada pelanggan dalam bentuk binari. Pengiriman sourcecode asli memerlukan biaya tambahan

• Apakah di Hugaf mampu mengimplementasikan twitter ke dalam website atau aplikasi?

  Ya, kami bisa.

• Apakah Hugaf bisa membuat web aplikasi?

  Ya, kami bisa

• Apakah Hugaf menyediakan jasa maintenance aplikasi?

  Ya, kami bisa. Akan tetapi, kontrak untuk layanan maintenance akan dimulai setelah pengembangan aplikasi selesai.

• Apakah di Hugaf bisa membuat desain termasuk icon untuk aplikasi ataupun website?

  Ya, kami bisa.

• Hugaf bisa mengembangkan suatu aplikasi dalam os dan device apa saja?

  Kami dapat membuat aplikasi yang mendukung platform iOS dan juga Android baik untuk smartphone maupun tablet.

• Sejauh mana Hugaf mendukung kebutuhan pelanggan dalam membuat aplikasi?

  Kami dapat mendukung kebutuhan pelanggan terhadap website maupun aplikasi mulai dari perancangan hingga operasional. Secara spesifiknya adalah mulai dari perencanaan, penyediaan desain dan deskripsi, user interface desain, pengembangan aplikasi, penyediaan server, infra struktur, pendaftaran akun toko aplikasi hingga operasional dan pemeliharaan sistem.

• Apakah Hugaf bisa membantu pendaftaran ke google play dan app store?

  Ya, kami bisa.

• Apakah Hugaf bisa membantu dalam pembuatan desain?

  Kami memiliki tenaga designer yang handal, sehingga pelanggan bisa mempercayakan desain aplikasi maupun websitenya kepada kami.

• Di mana pengembangan web atau aplikasi tersebut dilakukan?

  Perusahaan kami berada di Jakarta. Untuk lebih jelasnya silahkan lihat peta lokasi perusahaan kami.

• Apa yang harus kita lakukan setelah aplikasi diluncurkan?

  Setelah aplikasi diluncurkan, kami juga masih bisa memberikan layanan maintenance apabila diperlukan. Kami bahkan dapat memberikan dukungan ini secara terus menerus.

• Dapatkah Hugaf memberikan dukungan infrastruktur seperti server/hosting?

  Ya, kami bisa.

• Apakah saya bisa meminta Hugaf untuk merubah/mengedit suatu aplikasi atau website yang dibuat pada perusahaan lain?

  Ya, bisa. Pertama-tama pelanggan perlu menyediakan source code asli serta spesifikasi dari aplikasi atau web tersebut.

• Apakah Hugaf bisa merubah aplikasi iphone menjadi aplikasi android atau sebaliknya?

  Ya, kami bisa. Namun, lebih tepatnya bukan merubah, tapi membuat aplikasi yang sama pada platform android atau sebaliknya. Karena aplikasi Android dan iOS memiliki rekomendasi UI dan fungsi standar yang berbeda sehingga memerlukan desain maupun bahasa pemrograman yang berbeda untuk masing-masing platform tersebut.

• Biaya apa saja yang berkaitan dengan pembuatan aplikasi?

  Biaya yang berkaitan dengan pembuatan aplikasi adalah sebagai berikut :
  
  Project Management
  Dokumentasi Desain
  Desain Layout
  Trial error and finishing
  Biaya server, domain, maintenance dan upload aplikasi ke Play Store / Apple Store

• Berapa biaya yang akan dibutuhkan untuk pembuatan aplikasi yang sudah lengkap serta pemeliharaan untuk aplikasi?

  Biaya berkisar dari Rp. 10 jutaan hingga ratusan juta. Untuk lebih lengkapnya, Anda perlu menyiapkan konsep/gambaran aplikasi secara lebih detail dan silahkan mengirimkannya ke kami untuk kami analisis lebih jauh. Selengkapnya

• Berapakah kisaran biaya dalam pembuatan aplikasi webview?

  Kisaran biaya untuk aplikasi webview dari website yang sudah ada itu kira-kira mulai dari Rp. 6 ~ 10 jutaan . Tapi jika membuat ulang dari awal Rp. 20 ~ 22,5 jutaan. Belum termasuk biaya-biaya berikut:
  
  Biaya hosting server mulai dari Rp. 2 jutaan / tahun
  Domain non premium Rp. 250 ribu / tahun
  Maintenance (pemeliharaan sistem) mulai dari Rp. 2 juta / tahun
  Biaya upload ke Google Play Store Rp 700 ribu

• Untuk upload aplikasi di play store maupun app store, apakah harus dari pihak Hugaf?

  Tidak harus. Tapi kami dapat membantu Anda meng-upload aplikasi baik ke Play Store atau Apple Store. Namun, pihak Anda perlu menyiapkan akun Google Developer atau Apple Developer terlebih dahulu. Hal ini karena Google / Apple akan membebankan biaya untuk upload aplikasi sebesar $ 25 (dari Google) dan $ 99/tahun (dari Apple), pembayarannya harus menggunakan kartu kredit dari Anda.

• Berapa harga pembuatan aplikasi kasir?

  Untuk aplikasi kasir yang berisi laporan yang bisa dilihat Admin, estimasi biaya mulai dari Rp. 35 s/d 50 jutaan.

• Apa perbedaan web aplikasi, aplikasi webview dan aplikasi native? apakah sama?

  Tidak. Web Aplikasi adalah aplikasi yang dijalankan dengan mengakses sebuah domain website. Sedangkan, aplikasi Webview itu misalnya, Anda punya website, tampilan di aplikasi akan sama seperti ketika Anda mengakses website di HP. Kalau aplikasi native adalah aplikasi yang banyak digunakan saat ini, memiliki kelebihan dari segi UI/UX yang berbeda dengan Web Aplikasi ataupun aplikasi Webview. Akses lebih cepat, tampilan lebih menarik di aplikasi native.

• Apa yang dimaksud akun google developer / apple developer?

  Akun yang harus kita daftarkan di Google Play Store atau Apple Store sebagai pengembang aplikasi untuk menggunggah aplikasi dengan membayar biaya sebesar $25 ke Google dan $99/tahun ke Apple, menggunakan kartu kredit atau debit Anda.

• Apakah klien dapat menentukan ingin menggunakan fitur apa pada paket yang ada pada aplikasi?

  Jika setiap paket yang kami sediakan dilengkapi dengan fitur-fitur yang Anda butuhkan. Meskipun demikian, Anda bebas menentukan fitur mana yang akan Anda gunakan dan fitur mana yang tidak akan Anda gunakan. Selain itu, ada baiknya Anda juga berkonsultasi dahulu kepada ke team ahli kami mengenai fitur yang ingin ditambahkan pada aplikasi.

• Apakah harga pembuatan aplikasi di ios dan android sama?

  Berbeda sedikit, karena untuk iOS pengerjaannya membutuhkan waktu lebih lama dibandingkan dengan aplikasi Android. Selengkapnya

• Apakah Hugaf bisa membuat mobile apps custom?

  Iya, kami menyediakan pembuatan Mobile Apps Custom.

• Apa sajakah yang didapat dalam layanan pembuatan paket aplikasi yang disediakan oleh Hugaf?

  Untuk paket Android maupun Android + iPhone, masing-masing sudah mendapatkan sistem berikut:
  
  1 buah Web Back End (untuk dikelola oleh admin, sperti mengelola produk, user, dan sebagainya).
  1 buah aplikasi untuk user (aplikasi ini bisa Android atau jika paket Android dan iOS maka akan ada 2 aplikasi untuk platform yg berbeda).

• Apakah aplikasi/website akan diperbaiki apabila ditemukan bug?

  Tentu. Kami membebankan biaya maintenance per tahunnya, sehingga jika ada bug dan error pada aplikasi/website, kami akan segera memperbaikinya.

• Apakah jika ada bug, customer lapor atau dari Hugaf sendiri yang aktif mencari bug dan langsung memperbaikinya?

  Jika bug dikarenakan server kami, maka kami akan langsung mengetahuinya dan maintenance akan dilakukan saat itu juga.

Owner and Data Controller

PT Panca Teknologi Indonesia | Hugaf
Senatama Building 3rd Floor
10420 DKI Jakarta
Indonesia

Owner contact email: halo@hugaf.com